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多人食用后身体不适!盒马爆款产品标注与配料不符 客服回应

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快科技6月8日消息,据报道,近期盒马一款热销的双拼麻薯引发大量争议,不仅商品宣传标注与实际配料严重不符,还有多名消费者在食用后出现身体不适的情况。

一款售价23.9元每盒的麻薯是盒马的爆款产品,其线上商品页面用醒目字体标注含有“58%纯脂黑巧克力”,以此作为核心卖点吸引顾客。

然而消费者收货后却发现,产品配料表中写的是代可可脂黑巧克力,且相关标注字体偏小,不易察觉。

多人食用后身体不适!盒马爆款产品标注与配料不符 客服回应

纯脂黑巧克力采用天然可可脂,品质与口感更佳;而代可可脂属于氢化植物油,可能含有反式脂肪酸,长期摄入不利于身体健康,二者在原料成本和品质上差距显著。

按照国家相关标准,若产品代可可脂添加量超过5%,就不能直接标注为巧克力,必须明确注明“代可可脂巧克力”,该产品的宣传方式明显不合规范。

随着问题发酵,不少购买者反馈食用完这款麻薯后出现身体了不适症状,进一步加剧了消费者的不满。

多人食用后身体不适!盒马爆款产品标注与配料不符 客服回应

面对消费者的质疑,盒马客服起初表示暂时无法解释图文与配料不符的问题,会记录相关情况并反馈,也不排除页面标注出现错误的可能,同时承诺消费者若收到货与宣传不符可申请售后处理。

后续盒马又解释称是配方升级后,线上页面和商品标签未能及时同步,目前涉事商品已临时下架,待信息核对完毕后再重新上架。

有律师指出,该行为已涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的知情权,平台也应当履行好审核责任,保障消费者合法权益。

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